Avviso ai cittadini – Rischio gelo e protezione dei contatori dell’acqua

20 gennaio 2026

Pavia Acque informa che, in considerazione delle previsioni di abbassamento delle temperature nei prossimi giorni, i contatori dell’acqua installati all’esterno degli immobili o in locali non riscaldati sono esposti al rischio di congelamento e rottura.

Eventuali danni al contatore o agli impianti interni successivi al contatore comportano costi a carico dell’utente. Per evitare interruzioni del servizio e spese di riparazione, si invitano i cittadini ad adottare alcune semplici misure preventive.

Come evitare il congelamento del contatore e delle tubazioni

Se il contatore è collocato all’esterno o in un locale esposto al freddo, è necessario isolare contatore e tubazioni con materiali idonei (es. polistirolo, poliuretano espanso, lana isolante).
Non utilizzare materiali che assorbono umidità come paglia, stracci o carta.
In caso di gelo intenso e prolungato, soprattutto se l’immobile non è abitato, è consigliabile lasciare scorrere un sottile filo d’acqua da un rubinetto, per mantenere la circolazione ed evitare il congelamento.

Cosa fare in caso di contatore o tubi congelati

Se l’acqua risulta congelata e non utilizzabile:

È possibile tentare lo scongelamento (preferibilmente con l’aiuto di un idraulico) utilizzando fonti di calore come un phon o una stufetta, mantenendo la distanza adeguata.

Non utilizzare fiamme libere, che danneggiano irreparabilmente il contatore.

Se, dopo lo scongelamento, il contatore presenta:

display rotto (contatori tradizionali) oppure

perdite o gocciolamenti (anche nei contatori digitali),

significa che è stato danneggiato dal gelo e dovrà essere sostituito da Pavia Acque, con addebito dei costi all’utente che non ha adottato le necessarie precauzioni.

Segnalazioni e assistenza

Per segnalare la rottura del contatore e richiederne la sostituzione è possibile contattare il numero verde Pavia Acque 800 193 850, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 20.00, fornendo i dati necessari all’identificazione della fornitura.

Si ricorda che, anche in caso di intervento tramite pronto intervento, la sostituzione del contatore danneggiato per gelo resta a carico dell’utente, responsabile della corretta custodia del contatore.